購物說明

● 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

一、帳款確認後將立即處理您的訂單，實際出貨日依照商品頁面說明約定區間出貨。

二、以宅配方式寄送商品。

三、配送範圍限台灣本島各縣市(不配送至郵政信箱、不配送外島)。

四、如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

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消費滿 $1,000 即享免運費優惠

Q1：請問官網商品訂購方式？

於官網訂購後刷卡付款，使用宅配方式寄送。

Q2、訂購需要加入會員嗎？

不需要，請務必填寫E-mail以確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊即可。

Q3、是否訂購成功？

訂單完成付款後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，請務必填寫正確E-mail以確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

Q4、訂購後轉至付款網頁呈現一片空白，請問是否訂購成功？

不一定成功。請點選上側『訂單查詢』功能查詢訂單資料。或請來信客服信箱stala@jyipin.com.tw，並註明您的訂單內容及聯絡資訊，將由專人為您處理。

Q5、付款完成後訂單就算成立嗎？

消費者付款完成後，訂單狀態轉為完成則視為訂單契約成立。

Q6、如何追蹤訂單進度？

有關商品的出貨進度，可在『訂單查詢』中查詢。

Q7、如何查詢我的訂單資料呢？

請點選網頁上方『訂單查詢』功能，即可查詢訂單資料。如有疑問請來信客服信箱stala@jyipin.com.tw，並註明您的訂單內容及聯絡資訊，將由專人為您處理。

Q8、如何取消訂單？訂購數量有誤或商品訂錯如何更改？

由於受限銀行規範，無法變更訂單內容、金額、退補差額方式換購其它商品，因此無法提供網路直接由顧客取消訂單或修改。如有需要變更，請來信客服信箱stala@jyipin.com.tw或致電客服02-8226-3371，並註明您的訂單編號、訂購內容及聯絡資訊，將由專人為您處理。

Q9、如何索取紙本發票？

本網站一律開立紙本發票，將隨貨一同寄出。

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

(一)、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，

購買後不得於七日內不附理由解除契約，請理解後再行購買，謝謝。

(二)、申請退貨時，請於商品貨到次日起七天內來信客服信箱，並註明您的訂單內容、聯絡資訊及退貨原因；請您維持商品之全新狀態，並請確保商品、發票、贈品等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，將由專人為您處理，服務信箱stala@jyipin.com.tw 。

依申請次日起2個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由本店驗收)。

收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內，返還您已支付之對價（含信用卡交易）

(三)、若商品發生因不當使用、拆卸或逾越檢視商品之必要等非可歸責於本店鋪之因素所致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

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凡網站中所發生之包含：商品販售、售後服務、客服處理、官網維護……等相關事宜，

均由「極品生活國際有限公司」做為負責窗口，歡迎洽詢客服信箱。

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